如果您的耳机搭配 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法正常使用
如果您从耳机中听不到声音、麦克风无法正常使用或者线控上的按钮无法正常使用，请获取帮助。
检查是否有碎屑、损坏或连接松动
检查您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的耳机端口中是否有碎屑。 检查您的耳机线缆、连接器、线控和耳塞是否有损坏，例如磨损或裂开。 检查两个耳塞的网罩中是否有碎屑。要清除碎屑，请使用干净、干燥的软毛小刷子轻轻地刷干净所有孔洞。 重新将耳机插紧。如果您的 iOS 设备上有保护套，请将保护套取下，以便紧密连接耳机。 如果您的耳机仍然无法正常使用，请按照以下针对该问题的步骤操作。
如果您无法听到任何声音，或者只有一侧耳机有用
用 iOS 设备上的音量按钮调节音量，或使用“控制中心”中的音量滑块。要查出您是否需要进行更换，请尝试使用另一副耳机。如果另一副耳机能正常使用，请联系第一副耳机的制造商，并询问您是否需要进行更换。如果另一副耳机无法正常使用，请联系 Apple 支持。
如果您的麦克风无法正常使用
确保您的耳机拥有内建麦克风。检查麦克风中是否有阻塞物，例如碎屑、绒毛或塑料包装。要查出您是否需要进行更换，请尝试使用另一副耳机。如果另一副耳机能正常使用，请联系第一副耳机的制造商，并询问您是否需要进行更换。如果另一副耳机无法正常使用，请联系 Apple 支持。
如果 Apple EarPods 上的按钮无法正常使用
检查线控上壳和底壳之间的间隙内是否有碎屑。轻轻拍打线控以掸出碎屑。如果您仍然看到碎屑，请用干净、干燥的软毛刷将其刷干净。如果您的线控仍然无法正常使用，请联系 Apple 支持。
如果设备检测不到您的耳机或设备卡在耳机模式中
有关以下问题，请携带您的 iPhone、iPad 或 iPod 前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处进行检查，或联系 Apple 支持：
将任何耳机插入 iOS 设备后，声音不通过耳机而通过设备的扬声器进行播放。您已拔下耳机，但当您调节 iOS 设备上的音量时，仍看到耳机音量指示器。